Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 28 novembre 2025

Acceptation de nos conditions juridiques

Nous sommes Latency Global, faisant affaire sous le nom de « Latency Global » (« Société », « nous », « notre » ou « notre »). Nous exploitons le site Web https://latency.global (le "Site"), l'application mobile "Latency Global" (l'"Application") et tout autre produit et service connexe qui fait référence ou est lié à ces conditions juridiques (collectivement, les "Services").

Latency Monitor (le « Service ») est une plate-forme mondiale de surveillance des performances de l'infrastructure et d'automatisation intelligente du DNS qui surveille la vitesse, la disponibilité et les performances de vos sites Web, serveurs et services en ligne depuis des emplacements dans le monde entier. Le service collecte automatiquement des données de performances, envoie des alertes lorsque des problèmes sont détectés et peut acheminer intelligemment vos utilisateurs vers vos serveurs les plus rapides et les plus fiables grâce à la gestion DNS automatisée. Les utilisateurs accèdent au service via un tableau de bord et une API Web, avec des fonctionnalités, des limites de surveillance, des options d'alerte, des périodes de conservation des données et des capacités d'automatisation variant en fonction du niveau d'abonnement. Le Service est fourni « tel quel » et, même si nous déployons des efforts commercialement raisonnables pour maintenir une haute disponibilité, les performances réelles peuvent varier en fonction des conditions du réseau, de la maintenance de l'infrastructure et de facteurs indépendants de notre volonté. Les utilisateurs sont responsables de respecter les limites de leur plan d'abonnement et nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou résilier les comptes qui dépassent les ressources allouées ou qui adoptent des modèles d'utilisation abusifs.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@latency.global. (Les espaces réservés à l'adresse postale dans le document original doivent être remplacés par votre adresse physique réelle.)

Les présentes conditions juridiques constituent un accord juridiquement contraignant conclu entre vous, que ce soit personnellement ou au nom d'une entité (« vous »), et Latency Global, concernant votre accès et votre utilisation des services. En accédant ou en utilisant les Services, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions juridiques. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD AVEC TOUTES CES CONDITIONS JURIDIQUES, VOUS ÊTES EXPRESSÉMENT INTERDIT D'UTILISER LES SERVICES ET DEVEZ CESSER IMMÉDIATEMENT DE L'UTILISER.

Les conditions générales ou documents supplémentaires qui peuvent être publiés sur les Services de temps à autre sont expressément incorporés aux présentes par référence. Nous pouvons mettre à jour ces conditions juridiques de temps à autre en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement ces conditions juridiques. Votre utilisation continue des services après de telles modifications constitue une acceptation des conditions juridiques révisées.

Tous les utilisateurs mineurs dans la juridiction dans laquelle ils résident (généralement âgés de moins de 18 ans) doivent avoir l'autorisation et être directement supervisés par leur parent ou tuteur pour utiliser les Services. Si vous êtes mineur, votre parent ou tuteur doit lire et accepter les présentes conditions juridiques avant d'utiliser les services.

Nous vous recommandons d'imprimer une copie de ces conditions juridiques pour vos dossiers.

Table des matières

  1. 1. Nos prestations
  2. 2. Droits de propriété intellectuelle
  3. 3. Représentations des utilisateurs
  4. 4. Inscription des utilisateurs
  5. 5. Achats et paiement
  6. 6. Abonnements
  7. 7. Activités interdites
  8. 8. Contributions générées par les utilisateurs
  9. 9. Licence de contribution
  10. 10. Lignes directrices pour les examens
  11. 11. Licence d'application mobile
  12. 12. Sites Web et contenus tiers
  13. 13. Gestion des services
  14. 14. Politique de confidentialité
  15. 15. Durée et résiliation
  16. 16. Modifications et interruptions
  17. 17. Loi applicable
  18. 18. Résolution des litiges
  19. 19. Corrections
  20. 20. Avis de non-responsabilité
  21. 21. Limites de responsabilité
  22. 22. Indemnisation
  23. 23. Données utilisateur
  24. 24. Communications, transactions et signatures électroniques
  25. 25. Utilisateurs et résidents de Californie
  26. 26. Divers
  27. 27. Contactez-nous

1. Nos prestations

Les informations fournies lors de l'utilisation des Services ne sont pas destinées à être distribuées ou utilisées par toute personne ou entité dans une juridiction ou un pays où une telle distribution ou utilisation serait contraire à la loi ou à la réglementation ou qui nous soumettrait à une exigence d'enregistrement dans cette juridiction ou ce pays. Ceux qui choisissent d'accéder aux Services depuis d'autres emplacements le font de leur propre initiative et sont seuls responsables du respect des lois locales, si et dans la mesure où les lois locales sont applicables.

Les Services ne sont pas conçus pour se conformer aux réglementations spécifiques au secteur (telles que HIPAA, FISMA, etc.). Si vos interactions sont soumises à de telles lois, vous ne pouvez pas utiliser les Services. Vous ne pouvez pas utiliser les Services d'une manière qui violerait la loi Gramm-Leach-Bliley (GLBA).

2. Intellectual Property Rights

Our Intellectual Property

We are the owner or the licensee of all intellectual property rights in the Services, including all source code, databases, functionality, software, website designs, audio, video, text, photographs, and graphics (collectively, the "Content"), as well as the trademarks, service marks, and logos contained therein (the "Marks").

Our Content and Marks are protected by copyright and trademark laws, and by various other intellectual property rights and unfair competition laws and treaties, in the United States and around the world.

The Content and Marks are provided "AS IS" for your personal, non-commercial use or internal business purpose only.

Your Use of Our Services

Subject to your compliance with these Legal Terms, including the Prohibited Activities section below, we grant you a non-exclusive, non-transferable, revocable license to:

  • access and use the Services; and
  • download or print a copy of any portion of the Content to which you have properly gained access,

solely for your personal, non-commercial use or internal business purpose.

Except as expressly set out in these Legal Terms, no part of the Services and no Content or Marks may be copied, reproduced, aggregated, republished, uploaded, posted, publicly displayed, encoded, translated, transmitted, distributed, sold, licensed, or otherwise exploited for any commercial purpose whatsoever without our prior written permission.

If you wish to make any use of the Services, Content, or Marks beyond what is allowed in these Legal Terms, please email support@latency.global.

Your Submissions

By directly sending us any question, comment, suggestion, idea, feedback, or other information about the Services ("Submissions"), you agree to assign to us all intellectual property rights in such Submissions. We will own the Submissions and be entitled to their unrestricted use and dissemination for any lawful purpose, commercial or otherwise, without acknowledgment or compensation to you.

You are responsible for what you post or upload. By sending us Submissions through any part of the Services you:

  • confirm that you have read and agree with our Prohibited Activities and will not post or transmit any Submission that is unlawful, harmful, defamatory, obscene, abusive, discriminatory, threatening, sexually explicit, false, or misleading;
  • waive any moral rights in such Submissions to the extent permitted by law;
  • warrant that the Submissions are original to you or that you have the necessary rights and licenses to provide them; and
  • warrant that your Submissions do not contain confidential information.

You are solely responsible for your Submissions and agree to reimburse us for any losses arising from your breach of this section, any third party's intellectual property rights, or applicable law.

3. Représentations des utilisateurs

En utilisant les Services, vous déclarez et garantissez que :

  • toutes les informations d'inscription que vous soumettez seront vraies, exactes, à jour et complètes ;
  • vous maintiendrez l'exactitude de ces informations et les mettrez à jour rapidement si nécessaire ;
  • vous avez la capacité juridique et acceptez de respecter les présentes conditions juridiques ;
  • vous n'êtes pas mineur dans la juridiction dans laquelle vous résidez ou, si vous êtes mineur, vous avez reçu l'autorisation parentale pour utiliser les services ;
  • vous n'accéderez pas aux services par des moyens automatisés ou non humains (tels qu'un bot ou script);
  • vous n'utiliserez pas les Services à des fins illégales ou non autorisées ; et
  • votre utilisation des Services ne violera aucune loi ou réglementation applicable.

Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, nous avons le droit de suspendre ou de résilier votre compte et de refuser toute utilisation actuelle ou future des Services (ou de toute partie d'entre eux).

4. Inscription des utilisateurs

Vous devrez peut-être vous inscrire pour utiliser les services. Vous acceptez de garder votre mot de passe confidentiel et serez responsable de toute utilisation de votre compte et de votre mot de passe. Nous nous réservons le droit de supprimer, récupérer ou modifier un nom d'utilisateur que vous sélectionnez si nous déterminons, à notre seule discrétion, que ce nom d'utilisateur est inapproprié, obscène ou autrement répréhensible.

5. Achats et paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Découvrir
  • PayPal

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués via les Services. Vous acceptez de mettre rapidement à jour vos informations de compte et de paiement afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire. La taxe de vente sera ajoutée au prix des achats si nécessaire. Tous les paiements sont en dollars américains.

Vous acceptez de payer tous les frais aux prix alors en vigueur pour vos achats et vous nous autorisez à facturer le mode de paiement choisi. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou faute de prix, même si nous avons déjà demandé ou reçu un paiement.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée via les Services. Nous pouvons limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande, et pouvons limiter ou interdire les commandes qui semblent être passées par des revendeurs, des revendeurs ou des distributeurs.

6. Abonnements

Facturation et renouvellement

Votre abonnement continuera et se renouvellera automatiquement sauf annulation. Vous consentez à ce que nous facturions votre mode de paiement de manière récurrente sans nécessiter votre approbation préalable pour chaque débit, jusqu'à votre annulation. La durée de votre cycle de facturation dépend du plan d'abonnement que vous avez choisi.

Politique de remboursement

Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services, vous pouvez annuler votre abonnement et demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre achat initial. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à support@latency.global avec les détails de votre compte et la raison de l'annulation.

Les remboursements demandés après la période de 14 jours seront évalués au cas par cas à notre discrétion. Veuillez noter que les remboursements ne s'appliquent qu'à l'achat initial ou au renouvellement de l'abonnement, et non aux périodes de facturation individuelles après les 14 premiers jours.

Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte ou en nous contactant à support@latency.global. Votre annulation prendra effet à la fin de la période payée en cours et vous conserverez l'accès aux Services jusqu'à cette date. Après annulation, votre abonnement ne sera pas renouvelé.

Modifications des frais

Nous pouvons, de temps à autre, modifier les frais d'abonnement et vous communiquerons tout changement de prix conformément à la loi applicable.

7. Prohibited Activities

You may not access or use the Services for any purpose other than that for which we make the Services available. The Services may not be used in connection with any commercial endeavors except those that are specifically endorsed or approved by us.

You agree not to:

  • Systematically retrieve data or content to create a database without our written permission.
  • Trick, defraud, or mislead us or other users.
  • Circumvent, disable, or interfere with security-related features of the Services.
  • Use any automated system (bot, script, etc.) to access the Services without authorization.
  • Copy, adapt, or modify the Services or related software.
  • Upload or transmit viruses, malware, or any harmful code.
  • Engage in unauthorized framing or linking of the Services.
  • Harass, abuse, or harm another person or group.
  • Use the Services to compete with us or use the Services for any revenue-generating activity not authorized by us.
  • Attempt to bypass any measures designed to prevent or restrict access.
  • Disparage, tarnish, or otherwise harm us or the Services.

8. User Generated Contributions

The Services may allow you to submit comments, feedback, or other content ("Contributions"). Contributions must not be illegal, harmful, infringing, harassing, or otherwise objectionable.

You affirm that:

  • You own or have the rights to your Contributions.
  • Your Contributions do not violate any law or rights of others.
  • Your Contributions are not false, misleading, or intended to harm.

9. Contribution License

By posting or submitting Contributions, you grant us an unrestricted, perpetual, irrevocable, worldwide, royalty-free license to use, reproduce, modify, publish, and distribute your Contributions in any media for any lawful purpose.

You retain ownership of your Contributions, but you grant us the rights necessary to operate and improve the Services.

10. Guidelines for Reviews

Reviews must comply with the following:

  • You must have firsthand experience with the product or service.
  • Your reviews must not contain offensive, discriminatory, or abusive language.
  • You must not post false or misleading statements.
  • You must not encourage or participate in posting fake reviews.

11. Mobile Application License

User License

We grant you a limited, non-exclusive, non-transferable license to install and use the mobile App solely for your personal or internal business use.

App Store Terms

Your use of the App must comply with the app store's terms (Apple App Store or Google Play).

12. Third-Party Websites and Content

The Services may contain links to third-party websites or content. We do not control, endorse, or assume responsibility for any third-party websites or content.

Your interactions with third-party sites are solely between you and the third party.

13. Services Management

We may monitor the Services for violations, manage the Services to protect our rights, and take legal action as necessary to enforce these Terms.

14. Politique de confidentialité

Votre utilisation des Services est soumise à notre Politique de confidentialité, disponible à l'adresse : https://latency.global/privacy.

En utilisant les Services, vous consentez à toutes les actions que nous entreprenons conformément à la Politique de confidentialité.

15. Durée et résiliation

Ces Conditions restent en vigueur pendant que vous utilisez les Services. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à tout moment pour quelque raison que ce soit, y compris la violation des présentes Conditions.

En cas de résiliation, votre compte peut être supprimé et il vous est interdit de créer un nouveau compte sans notre autorisation.

16. Modifications et interruptions

Nous nous réservons le droit de changer, modifier ou supprimer du contenu à tout moment. Nous pouvons également modifier ou interrompre des parties ou la totalité des services sans préavis.

Nous ne sommes pas responsables des temps d'arrêt, des interruptions ou de l'interruption des Services.

17. Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la juridiction dans laquelle Latency Global opère, sans égard aux principes de conflit de lois.

18. Résolution des litiges

Tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions sera résolu par arbitrage exécutoire, sauf là où la loi l'interdit.

Les parties renoncent au droit à un procès devant jury et conviennent de résoudre les différends individuellement, et non dans le cadre d'un recours collectif.

19. Corrections

Il peut y avoir des erreurs, des inexactitudes ou des omissions dans les Services. Nous nous réservons le droit de les corriger sans préavis.

20. Avis de non-responsabilité

Les Services sont fournis « TELS QUELS » et « TELS QUE DISPONIBLES ». Nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, y compris la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier et la non-contrefaçon.

21. Limites de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs, spéciaux ou punitifs, y compris la perte de bénéfices, la perte de données ou l'interruption d'activité.

22. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité en cas de pertes ou de dommages résultant de votre utilisation des Services ou de la violation des présentes Conditions.

23. Données utilisateur

Nous pouvons conserver des données relatives à votre utilisation des Services. Vous êtes responsable de la sauvegarde de vos données. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de corruption de vos données.

24. Communications, transactions et signatures électroniques

Vous consentez à recevoir des communications électroniques et acceptez que les signatures électroniques, les accords et les avis aient le même effet juridique que les signatures écrites.

25. Utilisateurs et résidents de Californie

Si vous résidez en Californie et que votre plainte n'est pas résolue, vous pouvez contacter l'unité d'assistance aux consommateurs du département californien de la consommation.

26. Divers

Ces Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous. Si une disposition s’avère inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit.

27. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à :
support@latency.global