Calculateur SLA d'uptime

Saisissez votre objectif SLA

Pourcentage d'uptime (%)

Temps d'arrêt autorisé / jour

Temps d'arrêt autorisé / semaine

Temps d'arrêt autorisé / mois

Temps d'arrêt autorisé / année

Niveaux SLA courants

Niveau SLA	Nom courant	Temps d'arrêt / mois	Temps d'arrêt / année
99%	Deux neuf	7h 18m	3d 15h 36m
99.5%	Deux neuf et demi	3h 39m	1d 19h 48m
99.9%	Trois neuf	43m 50s	8h 45m 36s
99.95%	Trois neuf et demi	21m 55s	4h 22m 48s
99.99%	Quatre neuf	4m 23s	52m 34s
99.999%	Cinq neuf	26s	5m 15s

Qu'est-ce qu'un SLA ?

Un Service Level Agreement (SLA) définit le temps de fonctionnement garanti pour un service. Il s'exprime en pourcentage du temps total — par exemple, 99,9 % d'uptime signifie que votre service peut être indisponible au maximum 43 minutes et 50 secondes par mois. Plus il y a de neuf dans votre SLA, moins de temps d'arrêt est autorisé.

Comment choisir le bon objectif SLA

Votre objectif SLA doit correspondre à vos exigences métier et à vos capacités techniques :

99% Adapté aux outils internes, environnements de développement et services non critiques. Autorise environ 7 heures de temps d'arrêt par mois.
99.9% Standard pour la plupart des produits SaaS et applications métier. Autorise environ 44 minutes de temps d'arrêt par mois. Réalisable avec une redondance de base.
99.99% Requis pour l'e-commerce, les services financiers et les infrastructures critiques. Seulement 4 minutes de temps d'arrêt par mois. Nécessite un déploiement multi-régions.
99.999% Systèmes critiques comme les processeurs de paiement et les services d'urgence. Seulement 26 secondes par mois. Nécessite un basculement sophistiqué et une redondance sur plusieurs fournisseurs.

Pourquoi le monitoring est essentiel pour la conformité SLA

Vous ne pouvez pas respecter un SLA que vous ne mesurez pas. Le monitoring depuis plusieurs emplacements mondiaux vous aide à détecter les pannes en quelques secondes, à comprendre les différences de disponibilité régionale et à générer des rapports d'uptime précis pour la conformité SLA. Avec les 70+ emplacements de sondes de Latency Global, vous pouvez surveiller votre SLA depuis les mêmes régions que vos utilisateurs.

Questions fréquemment posées

Temps d'arrêt SLA = (1 - pourcentage SLA) x période totale. Par exemple, 99,9 % d'uptime sur un mois de 30 jours : (1 - 0,999) x 30 x 24 x 60 = 43,2 minutes de temps d'arrêt autorisé.

Cela dépend de l'accord SLA. De nombreux fournisseurs excluent les fenêtres de maintenance annoncées à l'avance du calcul SLA. Vérifiez toujours les conditions spécifiques de votre SLA.

La plupart des SLAs incluent des crédits de service — généralement un pourcentage de votre facture mensuelle proportionnel au temps d'arrêt supplémentaire. Par exemple, avec un SLA de 99,9 % mais une disponibilité réelle de 99,5 %, vous pourriez recevoir 10-25 % de crédit de service.

Utilisez un service de monitoring externe comme Latency Global qui vérifie votre service depuis plusieurs emplacements dans le monde. Le monitoring interne seul peut manquer les pannes régionales et les problèmes réseau qui affectent les vrais utilisateurs.

L'uptime mesure si un service fonctionne. La disponibilité est plus large — elle inclut si le service est accessible et performe dans des paramètres acceptables. Un service qui répond lentement peut être « en ligne » mais pas vraiment « disponible » pour les utilisateurs.