稼働率SLA計算ツール

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一般的なSLAレベル

SLAレベル	一般名称	ダウンタイム / 月	ダウンタイム / 年
99%	ツーナイン	7h 18m	3d 15h 36m
99.5%	ツーナイン半	3h 39m	1d 19h 48m
99.9%	スリーナイン	43m 50s	8h 45m 36s
99.95%	スリーナイン半	21m 55s	4h 22m 48s
99.99%	フォーナイン	4m 23s	52m 34s
99.999%	ファイブナイン	26s	5m 15s

SLAとは？

SLA（サービスレベルアグリーメント）とは、サービスの保証稼働率を定義するものです。全体時間に対するパーセンテージで表されます。例えば、99.9%の稼働率とは、サービスのダウンタイムが月あたり最大43分50秒であることを意味します。SLAのナインの数が多いほど、許容されるダウンタイムは少なくなります。

適切なSLA目標の選び方

SLA目標はビジネス要件と技術的能力に合わせる必要があります：

99% 社内ツール、開発環境、非重要サービスに適しています。月あたり約7時間のダウンタイムが許容されます。
99.9% ほとんどのSaaS製品やビジネスアプリケーションの標準です。月あたり約44分のダウンタイムが許容されます。基本的な冗長構成で達成可能。
99.99% Eコマース、金融サービス、重要インフラに必要です。月あたりわずか4分のダウンタイム。マルチリージョンデプロイが必要。
99.999% 決済処理や緊急サービスなどのミッションクリティカルシステム向け。月あたりわずか26秒。複数プロバイダーにまたがる高度なフェイルオーバーと冗長構成が必要。

SLA準拠に監視が重要な理由

計測しないSLAは達成できません。複数のグローバル拠点からの監視により、数秒以内に障害を検出し、地域ごとの可用性の違いを理解し、SLA準拠のための正確な稼働率レポートを生成できます。Latency Globalの70以上のプローブ拠点で、ユーザーがいるリージョンと同じ場所からSLAを監視できます。

よくある質問

SLAダウンタイム = (1 - SLAパーセンテージ) x 合計期間。例えば、30日間の月で99.9%の稼働率の場合：(1 - 0.999) x 30 x 24 x 60 = 43.2分の許容ダウンタイム。

SLA契約によります。多くのプロバイダーは事前通知されたメンテナンスウィンドウをSLA計算から除外しています。SLAの具体的な条件を必ず確認してください。

ほとんどのSLAにはサービスクレジットが含まれています。通常、追加のダウンタイムに比例した月額料金の一定割合です。例えば、99.9%のSLAで実際の稼働率が99.5%だった場合、10〜25%のサービスクレジットが適用される場合があります。

Latency Globalのような、世界中の複数拠点からサービスをチェックする外部監視サービスを利用してください。内部監視だけでは、実際のユーザーに影響する地域的な障害やネットワーク問題を見逃す可能性があります。

稼働率はサービスが稼働しているかどうかを測定します。可用性はより広い概念で、サービスがアクセス可能で許容範囲内のパフォーマンスを発揮しているかも含みます。レスポンスが遅いサービスは「稼働中」かもしれませんが、ユーザーにとって真に「利用可能」とは言えません。