Kiểm tra giám sát thời gian hoạt động của trang web truyền thống từ 3–5 địa điểm. Điều đó là không đủ. Khi DNS bị lỗi ở Châu Á, CDN của bạn bị định cấu hình sai ở Châu Âu hoặc ISP bỏ gói ở Nam Mỹ — bạn phát hiện ra thông tin này từ những khách hàng đang tức giận chứ không phải từ trang tổng quan của bạn.
Có một cách tốt hơn để chạy dịch vụ giám sát thời gian hoạt động.
Bây giờ là sáng thứ Hai. Bạn kiểm tra bảng điều khiển giám sát của mình - tất cả đều màu xanh lá cây. Thời gian hoạt động: 99,99%. Cuộc sống rất tốt.
Sau đó bạn mở hộp thư đến của mình. Ba vé hỗ trợ từ Singapore. Hai người đến từ Mumbai. Một tin nhắn thất vọng từ một khách hàng doanh nghiệp tiềm năng ở Frankfurt: "Trang web của bạn không thể truy cập được trong 6 giờ qua."
Công cụ giám sát của bạn không bao giờ cảnh báo bạn vì nó kiểm tra từ Virginia và Oregon. Nó không biết phần còn lại của thế giới không thể tiếp cận được bạn.
Đây không phải là một giả thuyết. Điều này xảy ra với các công ty SaaS, cửa hàng thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến hàng ngày. Giám sát tính khả dụng của trang web không bao phủ toàn cầu là giám sát có điểm mù.
Internet không phải là một mạng. Đó là hàng ngàn mạng lưới được gắn kết với nhau - và bất kỳ đường nối nào cũng có thể bị rách.
Miền của bạn được phân giải chính xác từ máy chủ Cloudflare tại Hoa Kỳ. Tuy nhiên, trình phân giải DNS khu vực ở Đông Nam Á đã lưu vào bộ nhớ đệm một bản ghi cũ hoặc nút Anycast của nhà cung cấp DNS của bạn ở khu vực đó đang gặp sự cố. Người dùng nhận được NXDOMAIN. Giám sát của bạn hiển thị màu xanh lá cây.
Nhà cung cấp ngược dòng thông báo một tuyến đường xấu. Lưu lượng truy cập từ Nam Mỹ phải đi đường vòng 200 mili giây qua châu Á trước khi đến máy chủ đặt tại Hoa Kỳ của bạn. Hoặc tệ hơn - các gói tin hoàn toàn có lỗ đen. Máy chủ của bạn vẫn ổn. Đường dẫn đến nó thì không.
CDN của bạn phục vụ nội dung từ hơn 200 vị trí biên. Một nút ở Frankfurt bắt đầu trả về lỗi 503. Một trường hợp khác ở Sydney có chứng chỉ không khớp. Trang trạng thái của CDN cho biết "Tất cả các hệ thống đều hoạt động". Người dùng ở những khu vực đó không đồng ý.
Một ISP lớn ở Ấn Độ giới hạn tốc độ lưu lượng truy cập ở một số dải IP nhất định. Người dùng trên Jio trải nghiệm thời gian tải 10 giây trong khi người dùng Airtel tải trong 800 mili giây. Nếu không có sự giám sát từ bên trong các mạng này, bạn sẽ không bao giờ liên hệ được với mẫu.
Chủ đề chung: Tất cả những vấn đề này đều là vấn đề cụ thể theo vị trí. Chúng không ảnh hưởng đến máy chủ gốc của bạn. Chúng không hiển thị trong APM của bạn. Chúng chỉ hiển thị cho người dùng ở các khu vực địa lý cụ thể — và chỉ có việc giám sát thời gian hoạt động của trang web thích hợp từ các khu vực đó mới có thể phát hiện được chúng.
Không phải là các công cụ khác bị hỏng. Họ chỉ đang giải quyết một vấn đề khác.
Hầu hết các công cụ giám sát tính khả dụng của trang web đều kiểm tra từ 3–10 địa điểm, tập trung ở Hoa Kỳ và Tây Âu. Nếu bạn có người dùng ở Châu Á, Châu Phi, Nam Mỹ hoặc Châu Đại Dương thì bạn đang hoạt động mà không hiểu được trải nghiệm của họ.
Việc kiểm tra từ các khu vực AWS hoặc GCP không giống như kiểm tra từ các mạng ISP thực. Kết nối giữa các đám mây thường tốt hơn những gì người dùng thực trải nghiệm. Việc giám sát có vẻ tuyệt vời; trải nghiệm người dùng không phù hợp.
Kiểm tra thời gian hoạt động cơ bản cho bạn biết "xuống" hoặc "tăng". Họ không cho bạn biết tại sao. Đó có phải là DNS không? Một vấn đề định tuyến? Đàm phán SSL thất bại? Hết thời gian bắt tay TLS? Nếu không có traceroute, MTR và phân tích độ trễ, bạn đang gỡ lỗi một cách mù quáng.
Giám sát doanh nghiệp với phạm vi phủ sóng toàn cầu phù hợp có giá từ $200–$500/tháng. Đối với SaaS hoặc cửa hàng thương mại điện tử có người dùng ở nhiều khu vực, điều đó là không khả thi. Vì vậy, các nhóm thỏa hiệp với các công cụ rẻ hơn và hy vọng điều tốt nhất.
Khi bạn giám sát từ 5 địa điểm, bạn sẽ nhìn thấy 5% hình ảnh. 95% còn lại là nơi khách hàng của bạn sinh sống — và là nơi ẩn chứa các vấn đề.
Các chi phí là có thật, ngay cả khi chúng không được nhìn thấy ngay lập tức.
Người dùng không thể tải trang web của bạn sẽ không gửi phiếu hỗ trợ. Họ đóng tab và đi nơi khác. Sự cố ngừng hoạt động trong khu vực kéo dài 2 giờ có thể khiến bạn mất đi hàng trăm khách hàng tiềm năng không bao giờ quay lại — và bạn sẽ không thấy họ trong bất kỳ phân tích nào vì họ chưa bao giờ tải tập lệnh theo dõi của bạn.
Kiểm tra các trang hết thời gian chờ. Các hình thức đăng ký không bao giờ gửi. Lệnh gọi API không thành công trong âm thầm. Mọi vấn đề về tình trạng sẵn có trong khu vực đều ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu. Nếu việc giám sát tính khả dụng của trang web không phát hiện ra vấn đề thì bạn không thể định lượng được những gì mình đang mất đi.
Google thu thập dữ liệu từ nhiều khu vực. Nếu Googlebot không thể truy cập trang web của bạn từ một số vị trí nhất định thì các trang của bạn sẽ bị hủy lập chỉ mục. Bể chứa Core Web Vitals ở những khu vực có độ trễ cao. Thứ hạng giảm xuống. Lưu lượng truy cập tự nhiên giảm. Vào thời điểm bạn nhận ra, bạn đã mất đà SEO hàng tháng trời.
Các vấn đề khu vực không được phát hiện trong nhiều tuần sẽ trở nên bình thường. Các đội đổ lỗi cho "Internet không ổn định" ở một số khu vực nhất định. Vé hỗ trợ bị loại bỏ. Dần dần, sản phẩm của bạn trở nên không đáng tin cậy ở một số thị trường cụ thể — và danh tiếng đó khó có thể thay đổi được.
Giám sát thời gian hoạt động của trang web hiệu quả đòi hỏi mức độ bao phủ, độ sâu và bối cảnh lịch sử.
Bao gồm mọi khu vực chính: Bắc Mỹ, Nam Mỹ, Châu Âu, Châu Á, Châu Phi và Châu Đại Dương. Bao gồm các vị trí ở các quốc gia nơi người dùng của bạn thực sự sinh sống — không chỉ các khu vực trung tâm dữ liệu cấp 1.
Nhiều địa điểm hơn = ít điểm mù hơn. Thật đơn giản.
Khi có lỗi xảy ra, bạn cần biết ở đâu trên đường dẫn lỗi đó. Đó có phải là độ phân giải DNS không? Bắt tay TCP? Đàm phán TLS? Thời gian đến byte đầu tiên? Traceroute và MTR cho bạn biết chính xác bước nhảy nào đang có vấn đề.
Thời gian chẩn đoán: phút thay vì giờ.
Thời gian phản hồi 300ms từ Singapore là bình thường hay bị suy giảm? Bạn chỉ biết nếu bạn có dữ liệu lịch sử. Phân tích xu hướng cho thấy sự xuống cấp chậm mà việc kiểm tra tại thời điểm hoàn toàn bỏ sót.
Nắm bắt các vấn đề trước khi chúng bị ngừng hoạt động.
Cho dù bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi hay dịch vụ khác - đây là những nguyên tắc cơ bản.
Sử dụng phân tích của bạn để xác định người dùng của bạn đến từ đâu. Nếu 15% lưu lượng truy cập đến từ Ấn Độ, bạn cần giám sát từ Ấn Độ — không chỉ "Châu Á".
Ít địa điểm hơn có nghĩa là nhiều điểm mù hơn. Đảm bảo phạm vi phủ sóng ở Châu Phi, Nam Mỹ, Đông Nam Á và Đông Âu — không chỉ ở Hoa Kỳ/EU.
Đừng chỉ theo dõi trang chủ của bạn. Giám sát hoạt động đăng ký, thanh toán, điểm cuối API và bất kỳ trang nào ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu hoặc trải nghiệm người dùng.
Giám sát Traceroute, MTR và DNS sẽ chạy cùng với kiểm tra HTTP. Khi có thứ gì đó bị hỏng, bạn cần biết tại sao — không chỉ là nó bị hỏng.
Nhận thông báo khi một khu vực cụ thể có độ trễ cao hơn hoặc mức độ khả dụng thấp hơn so với đường cơ sở — ngay cả khi thời gian hoạt động toàn cầu có vẻ ổn.
Dành 10 phút mỗi tuần để xem xét xu hướng hiệu suất khu vực. Sự xuống cấp chậm là không thể nhìn thấy được trong thời gian thực nhưng rõ ràng trong các biểu đồ lịch sử.
Giám sát chỉ hữu ích nếu nó kích hoạt hành động. Kết nối cảnh báo với Slack, PagerDuty hoặc webhooks để những người phù hợp biết ngay lập tức.
Chúng tôi đã xây dựng Latency Global đặc biệt để giải quyết vấn đề về khả năng hiển thị toàn cầu. Quá trình giám sát của chúng tôi diễn ra từ 70+ vị trí thực tế trên khắp 6 châu lục — không chỉ các vùng đám mây mà còn cả các điểm thuận lợi trên mạng thực tế phản ánh trải nghiệm người dùng thực tế.
Mọi kiểm tra đều bao gồm phân tích độ trễ đầy đủ: DNS, TCP, TLS, TTFB. Bạn nhận được traceroute và MTR theo yêu cầu. Việc lưu giữ dữ liệu lịch sử cho phép bạn so sánh với đường cơ sở. Và nó có giá $5/tháng — không phải $200.
Dùng thử miễn phí 7 ngày · Không tính phí cho đến khi hết thời gian dùng thử · Hủy bất cứ lúc nào.
Những dịch vụ đó thường giám sát từ 5–15 địa điểm, chủ yếu ở Hoa Kỳ và Tây Âu. Latency Global giám sát từ hơn 70 địa điểm trên khắp các châu lục, bao gồm cả các khu vực thường bị bỏ qua: Nam Mỹ, Châu Phi, Đông Nam Á, Đông Âu và Châu Đại Dương. Nếu bạn có người dùng ở những khu vực đó, bạn sẽ gặp phải các vấn đề mà các công cụ khác bỏ sót.
Không nếu bạn có người dùng toàn cầu. Một trang web hoàn toàn có thể truy cập được từ 10 địa điểm và bị hỏng hoàn toàn từ ngày 11. Các vấn đề về DNS khu vực, cấu hình sai CDN và các vấn đề định tuyến đều xảy ra theo vị trí cụ thể. Phạm vi phủ sóng nhiều hơn có nghĩa là ít điểm mù hơn.
Thời gian hoạt động của HTTP/HTTPS, Ping, độ phân giải DNS, Giám sát cổng, hết hạn chứng chỉ SSL, xác minh từ khóa, Traceroute và MTR. Mỗi loại cung cấp cho bạn khả năng hiển thị khác nhau về tình trạng cơ sở hạ tầng của bạn.
Cảnh báo kích hoạt trong vòng vài giây sau khi phát hiện lỗi. Với khoảng thời gian kiểm tra là 60 giây, bạn sẽ biết về sự cố trong vòng tối đa 1–2 phút. Cảnh báo sẽ được gửi tới email, Slack hoặc webhooks — bạn chọn.
Đúng! Mỗi tài khoản mới được dùng thử miễn phí 7 ngày với toàn quyền truy cập. Chỉ cần nhập thẻ của bạn để bắt đầu — bạn sẽ không bị tính phí cho đến khi thời gian dùng thử kết thúc. Thiết lập màn hình của bạn, khám phá trang tổng quan và xem trang web của bạn hoạt động như thế nào trên toàn cầu trước khi bạn quyết định. Các kế hoạch bắt đầu ở mức $5/tháng sau thời gian dùng thử. Hủy bỏ bất cứ lúc nào trong thời gian dùng thử.
Đúng. API REST đầy đủ với tối đa 10.000 yêu cầu/ngày trong gói Starter. Tạo màn hình, tìm nạp kết quả, quản lý cảnh báo — tất cả đều được lập trình. Tài liệu API có sẵn trong trang tổng quan của bạn.
Thêm URL đầu tiên của bạn. Chọn vị trí của bạn. Có được cái nhìn thực tế về cách trang web của bạn hoạt động đối với người dùng trên toàn thế giới — trước khi họ thông báo cho bạn biết có điều gì đó không ổn.
Dùng thử miễn phí 7 ngày · Miễn phí cho đến khi hết thời gian dùng thử
$5/tháng • Không có hợp đồng • Hủy bất cứ lúc nào