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Converti le percentuali di tempo di attività dello SLA in tempi di inattività consentiti. Scopri esattamente quanti tempi di inattività sono consentiti dal tuo SLA per giorno, settimana, mese e anno.
Tempo di inattività/giorno consentito
Tempo di inattività/settimana consentito
Tempo di inattività/mese consentito
Tempo di inattività consentito/anno
| Livello SLA | Nome comune | Tempo di inattività/mese | Tempo di inattività/anno |
|---|---|---|---|
| 99% | Due nove | 7h 18m | 3d 15h 36m |
| 99.5% | Due nove e mezzo | 3h 39m | 1d 19h 48m |
| 99.9% | Tre nove | 43m 50s | 8h 45m 36s |
| 99.95% | Tre nove e mezzo | 21m 55s | 4h 22m 48s |
| 99.99% | Quattro nove | 4m 23s | 52m 34s |
| 99.999% | Cinque nove | 26s | 5m 15s |
Un accordo sul livello di servizio (SLA) definisce il tempo di attività garantito per un servizio. È espresso come percentuale del tempo totale: ad esempio, un tempo di attività del 99,9% significa che il tuo servizio può essere inattivo per non più di 43 minuti e 50 secondi al mese. Maggiore è il numero di nove nel tuo SLA, minore è il tempo di inattività consentito.
Il target SLA deve corrispondere ai requisiti aziendali e alle capacità tecniche:
Non puoi soddisfare uno SLA che non misuri. Il monitoraggio da più sedi globali ti aiuta a rilevare interruzioni in pochi secondi, comprendere le differenze di disponibilità regionali e generare report accurati sui tempi di attività per la conformità agli SLA. Con le oltre 70 posizioni di sondaggi di Latency Global, puoi monitorare il tuo SLA dalle stesse regioni in cui si trovano i tuoi utenti.
Tempo di inattività SLA = (1 - percentuale SLA) x periodo di tempo totale. Ad esempio, tempo di attività del 99,9% in un mese di 30 giorni: (1 - 0,999) x 30 x 24 x 60 = 43,2 minuti di tempo di inattività consentito.
Dipende dal contratto SLA. Molti fornitori escludono finestre di manutenzione preannunciate dai calcoli dello SLA. Controlla sempre i termini specifici del tuo SLA.
La maggior parte degli SLA includono crediti di servizio, in genere una percentuale della fattura mensile proporzionale al tempo di inattività aggiuntivo. Ad esempio, se avessi uno SLA del 99,9% ma il tempo di attività effettivo fosse del 99,5%, potresti ricevere un credito di servizio del 10-25%.
Utilizza un servizio di monitoraggio esterno come Latency Global che controlla il tuo servizio da più località in tutto il mondo. Il solo monitoraggio interno può evitare interruzioni regionali e problemi di rete che colpiscono gli utenti reali.
Il tempo di attività misura se un servizio è in esecuzione. La disponibilità è più ampia: include se il servizio è accessibile e funziona entro parametri accettabili. Un servizio che risponde lentamente potrebbe essere "attivo" ma non realmente "disponibile" per gli utenti.
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