Uptime SLA-calculator

Voer uw SLA-doel in

Uptimepercentage (%)

Toegestane downtime/dag

Toegestane downtime per week

Toegestane downtime/maand

Toegestane downtime/jaar

Algemene SLA-niveaus

SLA-niveau	Algemene naam	Downtime / maand	Stilstand/jaar
99%	Twee negens	7h 18m	3d 15h 36m
99.5%	Twee en een halve negen	3h 39m	1d 19h 48m
99.9%	Drie negens	43m 50s	8h 45m 36s
99.95%	Drie en een halve negen	21m 55s	4h 22m 48s
99.99%	Vier negens	4m 23s	52m 34s
99.999%	Vijf negens	26s	5m 15s

Wat is een SLA?

Een Service Level Agreement (SLA) definieert de gegarandeerde uptime van een dienst. Het wordt uitgedrukt als een percentage van de totale tijd. Een uptime van 99,9% betekent bijvoorbeeld dat uw service niet langer dan 43 minuten en 50 seconden per maand offline kan zijn. Hoe meer negens in uw SLA, hoe minder downtime is toegestaan.

Hoe u het juiste SLA-doel kiest

Uw SLA-doel moet overeenkomen met uw zakelijke vereisten en technische mogelijkheden:

99% Geschikt voor interne tools, ontwikkelomgevingen en niet-kritieke services. Maakt ongeveer 7 uur downtime per maand mogelijk.
99.9% Standaard voor de meeste SaaS-producten en bedrijfsapplicaties. Staat ongeveer 44 minuten downtime per maand toe. Bereikbaar met basisredundantie.
99.99% Vereist voor e-commerce, financiële diensten en kritieke infrastructuur. Slechts 4 minuten downtime per maand. Vereist implementatie in meerdere regio's.
99.999% Bedrijfskritische systemen zoals betalingsverwerkers en hulpdiensten. Slechts 26 seconden per maand. Vereist geavanceerde failover en redundantie bij meerdere providers.

Waarom monitoring belangrijk is voor SLA-naleving

U kunt niet voldoen aan een SLA die u niet meet. Met monitoring vanaf meerdere locaties wereldwijd kunt u storingen binnen enkele seconden detecteren, regionale beschikbaarheidsverschillen begrijpen en nauwkeurige uptimerapporten genereren voor SLA-naleving. Met de meer dan 70 testlocaties van Latency Global kunt u uw SLA monitoren vanuit dezelfde regio's waar uw gebruikers zich bevinden.

Veelgestelde vragen

SLA-downtime = (1 - SLA-percentage) x totale tijdsperiode. Bijvoorbeeld 99,9% uptime gedurende een maand van 30 dagen: (1 - 0,999) x 30 x 24 x 60 = 43,2 minuten toegestane downtime.

Het hangt af van de SLA-overeenkomst. Veel aanbieders sluiten vooraf aangekondigde onderhoudsvensters uit van SLA-berekeningen. Controleer altijd de specifieke voorwaarden van uw SLA.

De meeste SLA's omvatten servicecredits, doorgaans een percentage van uw maandelijkse factuur dat evenredig is aan de extra downtime. Als u bijvoorbeeld een SLA van 99,9% had, maar de werkelijke uptime 99,5% was, ontvangt u mogelijk een servicetegoed van 10-25%.

Gebruik een externe monitoringservice zoals Latency Global die uw service vanaf meerdere locaties wereldwijd controleert. Alleen interne monitoring kan regionale storingen en netwerkproblemen die gevolgen hebben voor echte gebruikers, over het hoofd zien.

Uptime meet of een dienst actief is. Beschikbaarheid is breder: het omvat de vraag of de dienst toegankelijk is en binnen aanvaardbare parameters presteert. Een traag reagerende dienst kan 'in de lucht' zijn, maar niet echt 'beschikbaar' voor gebruikers.